A Ouvidoria recebe, registra, analisa e encaminha manifestações dos cidadãos, acompanhando até a resposta final.
É um canal de diálogo entre o cidadão e a instituição, voltado à promoção da escuta qualificada e melhoria dos serviços.
Quando precisar registrar reclamações, denúncias, sugestões, elogios ou solicitações sobre os serviços prestados.
Manifestações relacionadas à conduta de servidores, qualidade dos serviços, falhas ou sugestões de aprimoramento.
Qualquer cidadão, funcionário ou usuário dos serviços oferecidos pela fundação.
As manifestações são analisadas pela Ouvidoria e, quando necessário, encaminhadas às áreas responsáveis para resposta.
Até 20 dias.
Envie seu relato através do nosso canal seguro. Assim nossa ouvidoria poderá analisar seu caso.
Atendemos em dias úteis das 8h às 17h.
É só ligar para:
(62) 3261-9815
Se preferir, mande um e-mail:
ouvidoria@fagep.org.br