Hospital Estadual de Jataí Dr. Serafim de Carvalho (HEJ)

Serviço de Informações ao Cidadão (SIC) e Ouvidoria

Ouvidoria – Atendimento Presencial

Nesta página, são divulgadas informações para contato com a Ouvidoria da HEJ.

  • Ivelcy Divina Ferreira de Jesus
  • Certificação Em Ouvidoria – em andamento
  • Das 8h à 12h e das 13 às 17h (dias úteis)
  • Qualquer pessoa, física ou jurídica.
  • Em caso de irregularidade ou insatisfação com os serviços prestados, sugestões de melhoria e elogios sobre a excelência do atendimento individual ou da equipe.
  • Até 30 dias, conforme previsto no Art. 16. da Lei n° 13.460, de 2017.
  • Denúncia: ato que indica a prática de irregularidade ou de ilícito cuja solução dependa da atuação dos órgãos apuratórios competentes;
  • Elogio: demonstração de reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou o atendimento recebido;
  • Reclamação: demonstra a insatisfação relativa à prestação de serviço e à conduta de colaborador na prestação e na fiscalização desse serviço;
  • Solicitação: pedido de adoção de providências por parte dos serviços vinculados da Fundação e/ou unidades conveniadas;
  • Sugestão: Apresenta uma ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de serviços prestados pela Fundação e suas unidades conveniadas.